FAQ (frequently asked questions)

Unternehmensgruppe Begro-Krug

Was ist die Unternehmensgruppe Begro-Krug und wie ist sie strukturiert?

Die Unternehmensgruppe Begro-Krug ist in zwei Hauptbereiche unterteilt: Sport und Mode.
Im Bereich Sport betreiben wir INTESPORT Begro, während der Modebereich ein großes Modehaus in Marburg umfasst. Dieses Modehaus bietet eine breite Palette von Damen-, Herren- und Kinderbekleidung, Spielwaren, Babyausstattung sowie Home und Living-Produkte.
Zusätzlich dazu führen wir fünf Filialen unter dem Namen Krug, die an den Standorten Breidenbach, Gladenbach, Dillenburg, Berleburg und Biedenkopf zu finden sind. Diese Filialen bieten nicht nur Mode, sondern auch Sport- und Spielwarensortimente, je nach Standort.

Wo ist Intersport Begro vertreten und welche Produkte sind verfügbar?

Intersport Begro hat Standorte in den Landkreisen Marburg-Biedekopf, Gießen, Lahn-Dill, Limburg-Weilburg. Außerdem in Nordrhein Westphalen, genauer gesagt in Schmallenberg.
Besondere Sortimentsschwerpunkte im Sportbereich sind Outdoor, Training, Running, Fussball, und Wintersport. Ergänzt werden diese Abteilungen durch folgende wesentliche Serviceleistungen: Ski-Service, Schläger-Besaitungsservice, Laufanalyse (Currex), Flockservice und Vereinsgeschäfte.

Was zeichnet den Wintersport-Service von Intersport Begro aus?

Der Wintersport-Service von INTERSPORT Begro wird durch die größte Ski-Servicemaschine in Mittelhessen unterstützt und bietet eine außergewöhnlich hohe Qualität im Ski-Service.

Was bietet das Modehaus Begro in Marburg an?

Unsere Begro Filiale bietet auf einer Fläche von 6.000 qm eine breite Auswahl an modischer Markenbekleidung für Damen, Herren und Kinder an. Zusätzlich dazu finden Sie bei uns auch eine erlesene Auswahl an Produkten, darunter Spielwaren, Schreibwaren, Tag- und Nachtwäsche sowie Heimtextilien.

Welches Sortiment wird in den Krug Filialen im Marburger Hinterland angeboten?

Die Krug Filialen Biedenkopf, Bad Berleburg, Gladenbach und Dillenburg bieten auf je 2.000 qm eine solide Auswahl modischer Markenbekleidung für Damen, Herren und Kinder an. Erweitert wird das Sortiment durch Tag- und Nachtwäsche sowie Spielwaren. Zusätzlich sind unsere Filialen mit Intersport Begro Abteilungen ausgestattet.

Unsere Filiale in Beidenbach bietet, auf einer Fläche von ca. 1.400 qm, ein kompetentes Markensortiment in den Segmenten Damen, Herren und Kinder an. Als Ergänzung finden Sie vor Ort außerdem ebenfalls  Tag- und Nachtwäsche, Spielwaren sowie eine Postfiliale.  

Digitales Schaufenster und „Click & Reserve“

Was erwartet mich im digitalen Schaufenster?

Unser Online-Schaufenster dient in erster Linie dazu, Ihnen einen umfassenden Überblick über unser Sortiment und unsere Produkte im Bereich Sport und Mode zu bieten. Hierbei können Sie sich bequem über unsere breite Produktpalette, Markenvielfalt und deren Verfügbarkeit an unseren verschiedenen Standorten informieren.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Wunschartikel auszuwählen und sie in Ihrer bevorzugten Filiale zur Abholung vor Ort zu reservieren.

Wie kann ich ein Produkt reservieren?

Stöbern Sie online durch unser Sortiment und reservieren Sie auf Wunsch die Artikel in einer unserer Filialen: Wählen Sie einfach Größe, Farbe und Filiale des Artikels und reservieren Sie ihn über den Button „Artikel reservieren“.

Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten erhalten Sie eine Bestätigungsmail und der Artikel wird für Sie in der gewählten Filiale reserviert. Als letzten Schritt kommen Sie in die von Ihnen zuvor ausgewählte Filiale und holen Ihre Reservierung an der Kasse zum Bezahlen ab.

Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

  • reguläre Artikel reservieren wir 3 Werktage für Sie
  • reduzierte Artikel oder Artikel aus unserer Werbung bleiben einen Werktag für Sie reserviert

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen aufgrund von zeitlichen Verzögerungen in Bezug auf Warenbewegungen dazu kommen kann, dass von Ihnen reservierte Ware leider nicht mehr verfügbar ist. Ihre persönlichen Daten benötigen wir lediglich für eventuelle Rückfragen, diese werden nicht an Dritte weitergegeben oder anderweitig verwendet

Welche Zahlungsmittel werden vor Ort in der Filiale akzeptiert?

Bei uns gelten die üblichen Zahlungsmittel wie Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express), die INTERSPORT Gutscheinkarte oder Gutscheine vom Modehaus Begro oder Modehaus Krug.

Kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Eine Reservierung kann nach der Abgabe bzw. Bestätigungsmail nicht mehr geändert werden. Sie können allerdings eine weitere Reservierung aufgeben. Sollte die vorherige Reservierung storniert werden, schreiben Sie bitte eine Nachricht an unsere E-Mailadresse: info@begro.de

Ist die Reservierung von Produkten kostenlos?

Die Reservierung der Produkte ist kostenlos.

Was mache ich, wenn ich die Reservierungsbestätigung verloren habe?

Sollten Sie die Bestätigungsemail nicht auffinden, so teilen Sie uns an der Kasse Ihren Namen bzw. den bei der Reservierung hinterlegten Namen mit. Wir können im Reservierungseingang die Daten abgleichen und dennoch bei Übereinstimmung ihre reservierte Bestellung an Sie herausgeben.

Muss ich meine Reservierung persönlich abholen?

Die Bestellung kann von jedem abgeholt werden, dem Sie vertrauen. Die Abholung erfolgt allerdings nur durch das Vorzeigen der Bestellbestätigung.

Muss ich einen Ausweis vorzeigen, um meine Reservierung abzuholen?

Nein, bei der Abholung reicht es aus, wenn Sie sich an der Kasse mit Ihrem Anliegen melden und die Bestellbestätigung vorzeigen. Um sicher zu gehen, nennen Sie am besten den Namen der hinterlegten Person.

Wie lange habe ich Zeit, um meinen reservierten Artikel abzuholen?

Wir reservieren reguläre Ware drei Werktage für Sie. Reduzierte Ware oder Produkte aus unserer Werbung bleiben einen Tag für Sie reserviert.

Wie erfahre ich, dass meine Reservierung abholbereit ist?

In der Regal werden die Reservierungen zügig bearbeitet, diese sollte innerhalb von 30 Minuten abholbereit sein. In Ausnahmefällen kann es aufgrund hoher Kundenfrequenz im Geschäft zu Verzögerungen kommen. Außerdem kann es in Ausnahmefällen aufgrund von zeitlichen Verzögerungen in Bezug auf Warenbewegung dazu kommen, dass der von Ihnen reservierte Artikel leider nicht mehr verfügbar ist.

Wie ich den Status meiner Reservierung verfolgen?

Nachdem die Reservierung in Auftrag gegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Der Artikel gilt anschließend als reserviert und wird schnellstmöglich von der Fläche genommen und für Sie zurückgelegt. In der Regel ist der Artikel 30 Minuten nach Ihrer Reservierungsanfrage abholbereit. In absoluten Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Reservierung des Artikels in der Filiale nicht funktioniert hat. In diesem Fall werden Sie vorab von uns kontaktiert und darüber informiert!

Kann ich reservierte Produkte auch zurückgeben?

Wenn ein reservierter Artikel in der Filiale nicht gefällt oder nicht passt, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter bei der Suche nach einem vergleichbaren oder besseren Produkt. Wenn der Artikel gekauft und mitgenommen wird, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was passiert, wenn ich meine Reservierung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abhole?

Reguläre Ware wird nach drei Werktagen wieder zurück in unser Sortiment gebracht. Reduzierte Ware ist nach einem Werktag nicht mehr für Sie verfügbar und landet ebenfalls im Sortiment unserer Filiale.